Enterprise AI für Healthcare

Die KI-Plattform für Kliniken und Praxen

MediAssist nimmt Anrufe an, kennt Ihre Klinik, steuert Patientenanliegen automatisch und bewahrt Ihr Wissen zentral – das digitale Gehirn Ihrer Einrichtung.

KI-Telefonie Wissensplattform Patientensteuerung Digitale Rezeption 24/7
Produkt-Demo ansehen Kontakt aufnehmen
Hosting in DE/EU Mandantentrennung Ende-zu-Ende verschlüsselt
app.mediassist.app/dashboardDemo-Daten
Guten Abend, Max 👋
Willkommen bei MediAssist Enterprise · RheinCare Klinikverbund
Offene Vorgänge: 2 Agenten online: 3/3 21:13 Uhr
42
Anrufe heute
▲ vollautomatisch angenommen
0
Verpasste Anrufe
keine offenen Rückrufe
Live-Aktivität
Letzte Ereignisse aus allen Vorgängen
20:57ErledigtTerminwunsch · L. Becker
20:57NeuRückrufwunsch · M. Hoffmann
20:56EskaliertLive-Anruf · OP-Zentrum
Live Call KI erkannt: Terminwunsch Vorgang erstellt
Mehr als Telefonie

Eine KI-Plattform – für die gesamte Klinik

MediAssist bündelt Telefonie, Wissen und Patientensteuerung in einem System. KI-Agenten arbeiten rund um die Uhr und greifen auf das gesamte Wissen Ihrer Einrichtung zu.

KI-Telefonie

KI-Agenten nehmen Anrufe natürlich entgegen, transkribieren live und erstellen strukturierte Vorgänge.

Intelligente Patientensteuerung

Termine, Rückrufe, Befunde, Rezepte, Rechnungen und Notfälle werden automatisch richtig zugeordnet.

KI-Wissensplattform

SOPs, QM-Dokumente, Arztprofile und FAQs werden zu durchsuchbarem, lebendigem Wissen.

Digitale Rezeption 24/7

Erreichbarkeit rund um die Uhr – auch nachts, am Wochenende und außerhalb der Sprechzeiten.

Mitarbeiter-Assistent

Ein digitaler Kollege beantwortet interne Fragen zu Prozessen, Zuständigkeiten und Formularen.

Multi-Standort & DSGVO

Eine Plattform über alle Standorte – mit Mandantentrennung und DSGVO-konformem Hosting in DE/EU.

MediAssist KI
Ärzte
Fachbereiche
Standorte
Sprechstunden
Prozesse
Ansprechpartner
Klinik-Wissen

Die KI kennt Ihre Klinik

MediAssist ist nicht generisch. Die KI lernt Ihre Strukturen und beantwortet Anfragen mit dem echten Wissen Ihrer Einrichtung.

Ärzte & Fachbereiche

Wer behandelt was – inklusive Schwerpunkte, Spezialgebiete und Zuständigkeiten.

Standorte & Sprechstunden

Öffnungszeiten, Sprechstunden und Standort-Logik werden korrekt berücksichtigt.

Prozesse & Ansprechpartner

Interne Abläufe und die richtigen Kontaktpersonen – immer aktuell und abrufbar.

Live-Produktdemo

Vom Anruf zum fertigen Vorgang – automatisch

Sehen Sie in Echtzeit, wie MediAssist ein Gespräch annimmt, das Anliegen erkennt, einen freien Termin im Kalender bucht und den Vorgang in die richtige Queue legt.

Demo-Daten – keine echten Patientendaten
01

Eingehender Anruf

Der Anruf erscheint im Live-Board.

02

Gespräch wird transkribiert

Wellenform & Live-Mitschrift starten.

03

KI erkennt Terminwunsch

Klassifizierung & KI-Zusammenfassung.

04

Kalender öffnet sich

Wochenansicht mit freien Slots.

05

Freier Slot erkannt

Di 10:30 wird hervorgehoben.

06

Termin gebucht

MRT Knie · Dienstag 10:30 · Orthopädie.

07

Vorgang in der Queue

Landet in „Terminwünsche" – Termin gebucht.

app.mediassist.app/liveDemo-Daten
Live-AnrufLIVE
LB
Laura Becker
+49 221 *** **34
00:00
KI erkennt Anliegen
Terminwunsch · Nachkontrolle
KI-Zusammenfassung
AnliegenTerminwunsch · Nachkontrolle
FachbereichOrthopädie / Knie
WunschKW nächste Woche, vormittags
Vorgänge · Queues
Eingang1
RückrufNeu
Rückrufwunsch – Testanruf
Rezeptanfrage · Allgemein
Queue „MFA"
Terminwünsche0
Kalender & Termine · KW 26 TagWoche
Termin gebucht · Di 10:30
Freier Termin erkannt – Di 10:30
KI-Wissensdatenbank

Ihr Klinikwissen – für die KI nutzbar gemacht

Laden Sie PDFs, SOPs, QM-Dokumente, Arztprofile, FAQs und Patienteninformationen hoch. MediAssist wandelt sie in durchsuchbares Wissen um – und lernt kontinuierlich dazu.

Upload & Verarbeitung

Dokumente per Drag-and-Drop hochladen – die KI extrahiert und strukturiert den Inhalt automatisch.

Lernende KI

Neues Dokument hochladen genügt – das Wissen ist sofort verfügbar und wird kontinuierlich besser.

Sofort durchsuchbar

Anrufer und Mitarbeiter erhalten präzise Antworten – belegt mit der jeweiligen Quelle.

WissensdatenbankDemo-Daten
Frag die Klinik-KI … „Wie läuft die MRT-Vorbereitung?"
PDF
SOP Aufnahme & Triage
QM-Dokument · v4.2
Gelernt
QM
Hygieneplan 2026
wird verarbeitet …
Lernt
DOC
Arztprofile Orthopädie
Stammdaten · 8 Profile
Gelernt
FAQ
Patienten-FAQ & Anfahrt
FAQ · 36 Einträge
Gelernt
Digitale Ärzteprofile

Jeder Arzt – als strukturiertes KI-Profil

Spezialgebiete, Operationen, Schwerpunkte, Qualifikationen und Standort. So leitet MediAssist Anliegen an die richtige Stelle.

AS
Dr. Anna Sommer
Orthopädie & Unfallchirurgie
Schwerpunkte: Knie- & Hüftchirurgie
OPs: Arthroskopie, Hüft-TEP
Standort: Rheinbogen
SportorthopädieEndoprothetik
JL
Dr. Jonas Lang
Diagnostische Radiologie
Schwerpunkte: MRT & CT
Verfahren: Schnittbildgebung
Standort: NovaCare Süd
MuskuloskelettalNeuroradiologie
MR
Dr. Mara Reuter
Anästhesie & Schmerztherapie
Schwerpunkte: Regionalanästhesie
Qualifikation: Spezielle Schmerztherapie
Standort: Lindenpark
Periop. MedizinSchmerzambulanz
Demo-Daten: alle Profile sind frei erfunden – keine echten Personen.
Intelligente Patientensteuerung

Jedes Anliegen landet automatisch richtig

MediAssist erkennt das Anliegen im Gespräch und steuert es an die passende Stelle – ohne manuelles Sortieren.

Terminanfrage

Kalender & Queue „Terminwünsche"

Rückrufwunsch

Queue „MFA / Empfang"

Befundanfrage

Fachbereich / Radiologie

Rezeptanfrage

Praxis / Rezeptservice

Rechnungsfrage

Abrechnung / Verwaltung

Notfall

Sofort-Eskalation · höchste Priorität
Mitarbeiter-Assistent

Ein digitaler Kollege für Ihr Team

MediAssist beantwortet interne Fragen aus Ihrer Wissensbasis – zu Prozessen, Zuständigkeiten, Formularen und Abläufen. Jederzeit, mit Quellenangabe.

Interne Wissensabfragen

„Wer ist zuständig?", „Wo finde ich …?" – beantwortet in Sekunden.

Prozesse & Formulare

SOPs und Vorlagen werden direkt verlinkt – immer in der aktuellen Version.

MediAssist · Mitarbeiter-AssistentDemo-Daten
Wer hat heute OP-Dienst in der Orthopädie?
Dr. Sommer (Standort Rheinbogen) hat heute OP-Dienst, Bereitschaft bis 18:00 Uhr.Quelle: Dienstplan · Orthopädie
Wo finde ich das aktuelle Aufnahmeformular?
Im QM-Bereich unter „Aufnahme & Triage" – aktuelle Version v4.2.Quelle: QM-Dokumente
Wie läuft die Überweisung zur Radiologie?
Folgen Sie der SOP „Radiologie-Überweisung" – 3 Schritte, inkl. Befundfreigabe.Quelle: SOP-Bibliothek
Digitales Klinik-Gedächtnis

Wissen bleibt – auch wenn Mitarbeiter gehen

Fachkräftewechsel führen nicht mehr zu Wissensverlust. MediAssist bewahrt das Wissen Ihrer Einrichtung zentral und macht es für alle nutzbar.

Wissen bleibt erhalten

Einmal hinterlegt, bleibt Wissen dauerhaft verfügbar – unabhängig von einzelnen Personen.

Kein Wissensverlust

Mitarbeiterwechsel, Urlaub oder Ruhestand gefährden Ihr Klinikwissen nicht länger.

Zentrale Wissensplattform

Eine Quelle der Wahrheit für die gesamte Einrichtung – konsistent über alle Standorte.

Multi-Standort-Fähigkeit

Eine Plattform. Alle Standorte.

Ob Klinikverbund, MVZ oder mehrere Praxen – MediAssist steuert alle Standorte zentral, mit standortgenauer Logik und strenger Mandantentrennung.

Zentrale Steuerung

Ein System für alle Standorte – Routing, Wissen und Auswertung an einem Ort.

Mandantentrennung

Standortdaten bleiben sauber getrennt – DSGVO-konform und revisionssicher.

MediAssistRheinCare Klinikverbund
Standort Rheinbogen NovaCare Süd MVZ Lindenpark
0%
weniger Telefonlast fürs Team
24/7
Erreichbarkeit, auch außerhalb der Sprechzeiten
0%
strukturierte, durchsuchbare Vorgänge
DE/EU
DSGVO-konformes Hosting
Die Herausforderung

Das Telefon bindet Ihr wertvollstes Personal

Empfang, MFA und Telefonie arbeiten am Limit – während Anrufe unbeantwortet bleiben und Informationen verloren gehen.

Telefon­überlastung

Dauerklingeln blockiert MFA und Empfang. Patienten warten in der Leitung oder legen frustriert auf.

Verpasste Rückrufe

Rückrufwünsche landen auf Zetteln und gehen unter. Niemand weiß, wer wann zurückrufen sollte.

Unstrukturierte Notizen

Gesprächsinhalte werden handschriftlich erfasst – unvollständig, schwer lesbar und nicht durchsuchbar.

Keine zentrale Übersicht

Wer ruft warum an? Ohne gemeinsame Sicht fehlt der Überblick über offene Anliegen und Auslastung.

Hoher Zeitaufwand

Jeder Anruf kostet Minuten, die für die Versorgung am Patienten fehlen – Tag für Tag.

Belastung fürs Team

Ständige Unterbrechungen senken Konzentration und Zufriedenheit – ein Risiko für die Bindung von Fachkräften.

Die Lösung

MediAssist nimmt jeden Anruf strukturiert auf

Aus jedem Gespräch entsteht ein klarer Vorgang – richtig kategorisiert, dem passenden Team zugewiesen und für alle nachvollziehbar.

1

Gespräch annehmen & transkribieren

Die KI nimmt den Anruf entgegen, führt ein natürliches Gespräch und transkribiert live mit.

2

Anliegen erkennen

Terminwunsch, Rückruf, Rezept oder Notfall – das Anliegen wird automatisch erkannt und zusammengefasst.

3

Vorgang erstellen & routen

Ein strukturierter Vorgang wird angelegt und über Routing-Regeln an Team oder Queue zugewiesen.

4

Supervisor behält die Kontrolle

Im Dashboard sehen Admins und Supervisor alle Vorgänge, Rückrufe und Auslastung in Echtzeit.

app.mediassist.app/routing-regeln
Routing-Engine
Wenn · Terminwunsch
→ Queue „Terminwünsche"
Aktiv · Mo–Fr 07–18 Uhr
Wenn · Rückruf
→ Queue „MFA Empfang"
Aktiv · mit Vertretungsregel
Wenn · Notfall
→ Sofort-Eskalation an OP-Zentrum
Höchste Priorität
Funktionen

Eine Plattform für die gesamte Telefonie

Von der Gesprächsannahme bis zur Auswertung – alle Bausteine greifen nahtlos ineinander.

KI-Telefonassistenz

Natürliche Gespräche auf Deutsch – die KI nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen und entlastet Ihr Team.

Live-Transkription

Jedes Gespräch wird in Echtzeit mitgeschrieben – durchsuchbar, nachvollziehbar und revisionssicher.

Vorgangsmanagement

Aus jedem Anliegen entsteht ein strukturierter Vorgang mit Status, Verlauf und klarer Verantwortung.

Queue- & Team-Routing

Regelbasierte Verteilung an Teams und Queues – inkl. Öffnungszeiten, Feiertagen und Vertretungen.

Rückrufmanagement

Rückrufwünsche werden zentral erfasst, terminiert und nachgehalten – kein Anliegen geht mehr verloren.

Dashboard & Analytics

Anrufvolumen, Bearbeitungszeiten und Auslastung auf einen Blick – fundierte Entscheidungen statt Bauchgefühl.

Rollen & Rechte

Feingranulares Berechtigungskonzept (RBAC) – jede Rolle sieht genau das, was sie sehen darf.

Microsoft / Outlook

Nahtlose Integration in Microsoft 365 und Outlook für Termine, Benachrichtigungen und Postfächer.

DSGVO & Audit-Logs

Lückenlose Protokollierung aller Aktionen – für Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und Prüfungen.

Sicherheit & Datenschutz

Datenschutz ist kein Feature – es ist die Grundlage

MediAssist ist von Grund auf für die besonderen Anforderungen des Gesundheitswesens entwickelt.

Mandantentrennung

Jede Einrichtung arbeitet in einer streng isolierten Umgebung. Daten werden niemals vermischt.

Rollen- & Rechtekonzept

Granulares RBAC stellt sicher, dass jede Person nur auf das zugreift, was ihre Aufgabe erfordert.

Lückenlose Audit-Logs

Jede Aktion wird revisionssicher protokolliert – für volle Nachvollziehbarkeit und Prüfungen.

Datenminimierung

Es werden nur die Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Vorgang wirklich notwendig sind.

Hosting in Deutschland / EU

Der Betrieb ist vollständig in deutschen bzw. EU-Rechenzentren möglich – DSGVO-konform.

Keine unnötige Datenanzeige

Sensible Patientendaten werden nur dort sichtbar, wo sie zur Bearbeitung gebraucht werden.

Ende-zu-Ende verschlüsselt ISO 27001 · BSI C5 § 203 StGB · ärztliche Schweigepflicht
Für wen ist MediAssist?

Gebaut für jede Einrichtung im Gesundheitswesen

Ob große Klinik oder spezialisierte Praxis – MediAssist passt sich Ihren Strukturen an.

Kliniken

Zentrale Telefonie für viele Abteilungen mit klarer Eskalation und Übersicht.

MVZ

Mehrere Fachbereiche unter einem Dach – sauber getrennt und doch koordiniert.

Facharztpraxen

Mehr Zeit für Patienten statt fürs Telefon – ideal für kleine Teams.

OP-Zentren

Priorisierte Anliegen und sichere Sofort-Eskalation für zeitkritische Fälle.

Auch für Tierkliniken & Tierarztpraxen: MediAssist lässt sich an die Abläufe der Veterinärmedizin anpassen.
Integrationen

Fügt sich in Ihre bestehende Infrastruktur ein

MediAssist verbindet sich mit den Systemen, mit denen Ihr Team bereits arbeitet.

Microsoft 365Identity & Postfächer
OutlookTermine & Kalender
KIS / PVSHL7 / FHIR-Anbindung
Telefonanlage / SIPBestehende Rufnummern
Vision

MediAssist ist das digitale Gehirn Ihrer Klinik.

Eine zentrale KI-Plattform, die Anrufe annimmt, Patienten steuert, Wissen bewahrt und Ihr Team entlastet – heute Telefonie, morgen die intelligente Schaltzentrale Ihrer gesamten Einrichtung.

Demo anfragen Plattform entdecken

Erleben Sie MediAssist im Einsatz

Sehen Sie in einer persönlichen Demo, wie MediAssist Ihr Telefonteam entlastet und jeden Anruf in einen klaren Vorgang verwandelt.

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Unverbindlich · individuelle Beratung für Ihre Einrichtung · DSGVO-konform